ایک کلائنٹ نے میرا کام 4 منٹ میں مسترد کر دیا۔ اس کے بعد جو کیا اس نے 3 سال کا رشتہ بچا لیا۔
ایک کلائنٹ نے میرا کام چار منٹ میں مسترد کر دیا۔
کوئی فیڈبیک نہیں۔ کوئی "مجھے سوچنے دیں" نہیں۔ بس ایک سیدھا "یہ وہ نہیں جو میں چاہتا تھا،" اتنی جلدی واپس آیا کہ وہ اصل میں آدھا کام بھی نہیں پڑھ سکتا تھا۔
میرا پہلا ردِعمل دفاع تھا۔ اور میری وجوہات تھیں۔ اچھی وجوہات۔ بریف مبہم تھا، جو ریفرینسز انہوں نے وعدہ کیے تھے وہ کبھی آئے ہی نہیں، اور اسکوپ کہیں بیچ میں چپکے سے دگنا ہو چکا تھا۔ میں نے ایک پورا پیراگراف ٹائپ کر ڈالا، ہر نکتہ قطار میں، ہر حقیقت میرے حق میں۔
پھر میں نے اسے ڈیلیٹ کر دیا۔
درست ہونا کام نہیں ہے
یہاں وہ بات ہے جو مجھے سمجھنی پڑی۔ کلائنٹ آپ کو درست ہونے کے پیسے نہیں دیتا۔ وہ آپ کو اس لیے پیسے دیتا ہے کہ آپ مسئلہ ختم کر دیں۔
میں وہ بحث جیت سکتا تھا اور پھر بھی کلائنٹ کو کھو سکتا تھا۔ میں بریف، ریفرینسز، اور اسکوپ کے بارے میں بالکل درست ہو سکتا تھا، اور ٹھیک اسی لمحے رشتہ ختم ہوتے دیکھ سکتا تھا جب میں نے اپنی بات ثابت کی۔ درست ہونا اور کام کا ہونا ایک چیز نہیں ہے، اور اپنے کام کا دفاع کرتا پیراگراف صرف پہلی چیز کے کام آتا۔
تو میں نے اسے ڈیلیٹ کیا اور ایک ہی لائن میں جواب دیا۔
"ٹھیک ہے۔ بتائیں کیا کمی ہے، میں آج ہی ٹھیک کر دوں گا۔"
ایک پُرسکون جواب کا حساب
ریوژن میں چالیس منٹ لگے۔
رشتہ تین سال چلا۔ اسی ایک کلائنٹ نے اس عرصے میں چھ ریفرلز بھیجے۔ جو پیراگراف میں نے ڈیلیٹ کیا، جس میں میں ہر چیز کے بارے میں درست تھا، وہ صفر بھیجتا۔
یہی پورا سودا ایک جگہ ہے۔ چالیس منٹ کا کام تین سال کے بھروسے اور چھ نئے کلائنٹس کے مقابل، اور یہ سب اس بات سے طے ہوا کہ پہلے پانچ منٹ میں میں نے کون سا میسج بھیجا۔ مہارت ڈیزائن یا کوڈ میں نہیں تھی۔ مہارت جواب دینے سے پہلے والے اس وقفے میں تھی۔
ریوژن ریکویسٹ حملہ نہیں ہے
یہی چیز زیادہ تر فری لانسرز غلط سمجھتے ہیں، اور میں بھی لمبے عرصے تک غلط سمجھتا رہا۔
ریوژن ریکویسٹ آپ کے ٹیلنٹ پر فیصلے جیسی محسوس ہوتی ہے۔ وہ نہیں ہے۔ جب کلائنٹ واپس آ کر تبدیلی مانگتا ہے، تو وہ آپ پر اتنا بھروسہ کر رہا ہے کہ دوبارہ پوچھتا ہے، بجائے اس کے کہ خاموشی سے چلا جائے اور کسی اور کو ہائر کر لے۔ ایک سیدھا رد جس کے ساتھ ریکویسٹ لگی ہو، وہ بات کا خاتمہ نہیں ہے۔ وہ بات میں بنے رہنے کی دعوت ہے۔
جو کلائنٹس کبھی ریوژن ریکویسٹ نہیں بھیجتے، وہ خوش والے نہیں ہوتے۔ وہ وہ ہوتے ہیں جو پہلے سے آپ کے متبادل سے بات کر رہے ہیں۔
سکون ایک مہارت ہے، کوئی فطرت نہیں
لوگ سکون کو ایسی چیز سمجھتے ہیں جو یا تو آپ کے پاس ہوتی ہے یا نہیں۔ ایسا نہیں ہے۔ یہ ایک عادت ہے جو آپ ایک ایک ڈیلیٹ کیے گئے پیراگراف سے بناتے ہیں۔
آپ کا ٹیلنٹ آپ کو پروجیکٹ دلاتا ہے۔ آپ کا اخلاق آپ کو اگلا پروجیکٹ دلاتا ہے۔ کام دروازہ کھولتا ہے، لیکن آپ مشکل لمحے کو کیسے سنبھالتے ہیں، وہ مبہم بریف، وہ چار منٹ والا رد، وہ اسکوپ جو آپ کی پیٹھ پیچھے بڑھ گیا، یہی طے کرتا ہے کہ دروازہ کھلا رہتا ہے یا نہیں۔ سکون ایک مہارت ہے۔ تحمل سودے مکمل کرتا ہے۔
اس کا مطلب یہ نہیں کہ آپ اسکوپ کو ہمیشہ بے قابو چلنے دیں یا کبھی پیچھے نہ ہٹیں۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ دونوں کاموں کو الگ کر دیں۔ پہلے آپ مسئلہ ختم کرتے ہیں۔ پھر، سکون سے اور صحیح وقت پر، آپ بریف، ریفرینسز، اور اسکوپ کی بات کرتے ہیں، دفاع کی جگہ بھروسے کی پوزیشن سے۔
یہ سائبرم کے کام کے طریقے کو کیسے بناتا ہے
یہ صرف ایک فری لانسنگ سبق نہیں ہے۔ یہ اس میں گُتھا ہوا ہے کہ میں سائبرم سولوشنز کو کیسے چلاتا ہوں۔
جب آپ ہمارے ساتھ کام کرتے ہیں، تو آپ وینڈرز کی ایک قطار کو جگل نہیں کر رہے ہوتے جہاں ہر کوئی اپنے سے پہلے والے پر الزام ڈالتا ہے۔ آپ کو ایک ذمہ دار بلڈر ملتا ہے جو مسئلے کو شروع سے آخر تک خود سنبھالتا ہے۔ ریوژن ریکویسٹ دفاع شروع نہیں کرتی، وہ ایک فکس شروع کرتی ہے۔ مقصد کبھی ای میل جیتنا نہیں ہوتا۔ مقصد مسئلہ ختم کرنا اور سسٹم کو چلتا رکھنا ہوتا ہے۔
یہی "Execution Over Words" کا اصل مطلب ہے مشکل لمحے میں۔ اچھے دن کا ٹیلنٹ نہیں، بلکہ برے دن کا تحمل۔
تو اصل سوال یہی ہے۔ آپ ایک مشکل ریوژن ریکویسٹ کو کیسے سنبھالتے ہیں؟ اگر آپ کو ایسا پارٹنر چاہیے جو اس کا جواب بہانے کی جگہ فکس سے دے، تو مفت اے آئی آڈٹ بک کریں اور بات کرتے ہیں۔
